comprendre ma douleur...Déclaration de confidentialité

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Déclaration de confidentialité - Groupe Grünenthal

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JSESSIONID Identification technique d'une session (consultation du site Internet). Aucune donnée à caractère personnel n'est saisie. Durée de la session : ce cookie est supprimé à la fermeture du navigateur.
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Collecte de données et buts d'utilisation

Comme de nombreuses autres entreprises, Grünenthal mesure également la performance de son site dans l'objectif de l'améliorer et de le personnaliser, et donc de mieux servir ses visiteurs. Pendant votre visite, Grünenthal collecte automatiquement et stocke temporairement les informations suivantes concernant votre ordinateur et votre visite :

  • le domaine et l'hôte à partir desquels vous accédez à Internet ;
  • l'adresse Internet du site à partir duquel vous êtes arrivé directement sur le site Grünenthal, le cas échéant ;
  • la date et l'heure auxquelles vous êtes arrivé sur notre site, ainsi que le temps que vous avez passé sur le site et les pages vous avez visitées ;
  • votre adresse IP ; et
  • le système d'exploitation et le navigateur de votre ordinateur.

Pour employer la fonctionnalité de personnalisation, il vous parfois sera demandé de fournir des informations personnelles, comme p. ex. vos nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, domaines d'intérêt ou profession. Grünenthal utilisera ces informations pour répondre à vos demandes de renseignement. Votre refus de soumettre ces informations n’entraînera aucune conséquence matérielle. Sachez toutefois que si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées à un moment donné, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines des fonctionnalités offertes par ce site Internet et destinées à améliorer l’expérience de l’utilisateur, comme p. ex. l'accès à des zones réservées à des personnes ayant une formation médicale ou pharmaceutique. Grünenthal collecte les informations d'enregistrement pour que nous puissions vous contacter au sujet de mises à jour. Bien que nous conservions les dossiers clients, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels ou autres communications ultérieur(e)s à l’attention des consommateurs de la part de Grünenthal et ce, en cochant la case appropriée sur le formulaire d'enregistrement ou dans la section de personnalisation. À tout moment, à votre demande, Grünenthal supprimera ou modifiera les informations personnelles que vous avez précédemment communiquées.

Bien que nous collections les données personnelles que vous fournissez spontanément lorsque vous utilisez nos services, nous ne recueillons pas d'informations sur nos visiteurs provenant d'autres sources, comme les données issues des fichiers ou des organismes publics, ou encore des établissements privés. Il est possible que nous recueillions et utilisions parfois des données personnelles dans le but supplémentaire d'effectuer des analyses de marché.

Si vous nous contactez au sujet de votre expérience d’utilisation de l'un de nos produits, quel qu'il soit, nous pourrons nous servir des informations que vous fournissez en soumettant des rapports internes ou les informations nécessaires requises par les autorités locales. Nous pouvons aussi vous contacter pour vous demander l'autorisation de clarifier les affections médicales auprès des professionnels de santé qui vous traitent pour le suivi d'un événement indésirable associé à l'utilisation de l'un de nos produits. Vous comprenez qu’afin de respecter certaines législations locales, Grünenthal peut ne pas être autorisé à se conformer à votre demande de modification ou de suppression de renseignements nominatifs qui ont été communiqués à Grünenthal par un professionnel de la santé ou un consommateur au sujet d'un événement ou d'une réaction indésirable impliquant un médicament ou des produits médicaux.

Si nous avons l'intention d'utiliser des données personnelles à d'autres fins, nous ne le ferons qu'après avoir obtenu votre accord. Vous consentez à ce nouvel objectif en l'indiquant dans la case correspondante à l'endroit du site où les données personnelles sont recueillies. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels provenant d'enfants. Par conséquent, nous ne prenons pas de mesures spécifiques pour protéger la vie privée d'enfants qui peuvent nous communiquer des données personnelles sur eux ou sur leur famille.

Nous transmettons à nos filiales des informations personnelles sur nos visiteurs. Lorsque nous divulguons vos données personnelles aux mêmes fins que celles indiquées, nous vous donnons les moyens de refuser cette divulgation :

  • en le signalant dans une case à l'emplacement du site où les données personnelles sont recueillies ;
  • en envoyant un courriel à l’adresse : Dataprivacy.de@grunenthal.com

Nous ne donnons pas aux visiteurs de notre site Internet la possibilité d'employer un moyen de transmission sécurisé pour qu'ils nous envoient des informations personnelles. Toutefois, nous avons mis en œuvre des politiques et des règles de sécurité ainsi que des mesures techniques pour protéger les données personnelles qui sont sous notre contrôle de tout accès non autorisé, d'une divulgation non conforme, d'une modification non autorisée ou d'une destruction illégale ou d'une perte accidentelle.

L'ensemble de notre personnel et des employés au traitement de données qui ont accès ou sont associés au traitement de données personnelles a l'obligation de respecter la confidentialité des données personnelles de nos visiteurs. Nous veillons à ce que vos données personnelles ne soient pas divulguées à des établissements et des autorités publiques, sauf si la législation ou une autre réglementation l'exige.

Vous pouvez nous demander si nous conservons des données personnelles à votre insu. Avant de recevoir une preuve de votre identité, nous pouvons vous fournir un exemplaire lisible des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous vous fournirons gratuitement les renseignements demandés. Conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données, vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier, compléter ou supprimer les données que nous conservons à votre sujet. Nous respecterons ces dispositions. Dans des cas très rares, il peut nous être demandé par un tribunal ou d'autres procédures légales ou réglementaires, ou au titre d'autres exigences prévues par la loi, de divulguer des renseignements nominatifs à des autorités chargées de l'application de la loi, aux tribunaux ou autres autorités réglementaires. Grünenthal se pliera à ces demandes, conformément à la procédure légale ou réglementaire, et prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que le demandeur comprend la nature confidentielle de tout renseignement nominatif qu'il reçoit.

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Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations nominatives lorsque vous les transmettez à notre site et pour protéger ces informations d’une perte, d’un mauvais usage et d’un accès, d’une divulgation, d’une modification ou d’une destruction non autorisé(e). Cependant, vous devez garder à l'esprit qu'aucune transmission sur Internet n’est complètement sécurisée ou exempte d'erreurs. En particulier, les courriels envoyés vers notre site ou depuis celui-ci peuvent ne pas être sécurisés.

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En cas de question ou de préoccupation au sujet de notre Déclaration de confidentialité, veuillez contacter :

Grünenthal GmbH
Global Compliance Management

Aachen D-52099
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E-mail: Dataprivacy.de@grunenthal.com